Bitte beachten Sie, dass Sie Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden können und dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher Schuhe auf weichem Untergrund (z.B. Teppich) an zu probieren und zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.
STARHEELS.CH schreibt Service groß!
Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie deshalb die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel einmalig kostenlos zurückzugeben.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind Strumpfwaren Dessous und reduzierte Artikel.
Achtung: Bitte beachten, die Ware, die zum Umtausch eingesandt wurde und sich nicht mehr an Lager befindet (oder nicht mehr lieferbar ist ab Hersteller)wird für sie gegen einen von Ihnen ausgesuchten vorhandenen Artikel umgetauscht oder wir senden Ihnen einen Online Gutschein-Code, zu den Sie bequem bei ihrem nächsten Einkauf im Online- Shop einlösen können.
(Sie erhalten diesen Gutschein-Code via E-Mail)
Bitte füllen Sie für jeden Artikel ein eigenes Umtausch-Formular (siehe Ihr Konto) aus. Beachten sie dass Sie die genaue Artikel Namen und EAN-Nummer eingeben: (EAN Nr.: ist die Artikel Nr.)
Nur so können wir Ihnen gewährleisten dass der Umtausch auch reibungslos verläuft.
In der Fehler Beschreibung bitte genau formulieren wieso und warum Sie den Artikel umtauschen möchten. Bei einer falschen Grösse geben Sie bitte an welche Grösse wir an Sie neu versenden sollen.
Geben sie im Feld Artikel erhalten bitte das Datum wann sie den Artikel erhalten haben.
Sie können auch dieses vorgedruckte Formular verwenden. Bitte füllen sie dieses Formular gut leserlich aus und legen es Ihrer Retoure bei, wir bitten Sie vor ihrer Rücksendung uns via email zu kontaktieren.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an INFO@STARHEELS.CH oder rufen Sie uns unter 079/282 37 37 an.
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