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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines und Vertragsabschluss
Mit Ihrer Bestellung über unseren Onlineshop kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande. Sie bestätigen mit Ihrer Bestellung, dass Sie volljährig sind.

Ihre Bestellung wird so schnell als möglich versendet.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen. Seitens des Kunden besteht kein Recht, aufgrund einer solchen Ablehnung irgendwelche Forderungen zu stellen. Die Ablehnung einer Bestellung wird dem Kunden schriftlich von uns mitgeteilt und kann ohne Begründung erfolgen.

2. Bestellungsablauf
Nach dem Erhalt Ihrer Bestellung wird der Betrag inkl. Mwst (aktueller Satz zum Zeitpunkt der Bestellung) und Versandkosten Ihrer Kreditkarte belastet. Ihre Artikel werden kontrolliert und baldmöglichst versendet. Sollten Lieferschwierigkeiten auftreten kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-mail. Bitte bei der Bestellung Kontaktdaten angeben, wo wir Sie tagsüber erreichen können.

2.1 Bestellungen Hersteller aus den USA (GILT NUR FÜR VORKASSE / MONEY ORDER)
Sie haben ein Schuh-Modell bestellt welches nicht an Lager ist vor Ort und wir erst bei unserem Hersteller ( USA ) bestellen müssen. Für diesen Fall gilt folgendes:
In der Regel machen wir jeden Montag Bestellungen bei unserem Hersteller in den USA, es werden die Schuhe Modelle erst nach erhalt des Gesamt Betrages bestellt ,sollte der Betrag nicht bis Montag morgen bei uns eingegangen sein wird sich ihre Lieferung um ca 10 - 14 TAGE verschieben. Wir bitten um Ihr Verständnis für unser Vorgehen.

3. Preise
Alle Preise sind inkl. der beim Bestelldatum gültigen Mehrwertsteuersatzes. Kosten für Verzollung gehen zu Lasten des Empfängers. Es gelten immer die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise, welche für beide Parteien verbindlich sind und nachträglich nicht mehr abgeändert werden können. Sollte ein Artikel nach der Bestellung im Preis reduziert werden, so kann kein Anspruch auf Entschädigung des Preisunterschieds vom Kunden gestellt werden.

4. Versandrisiko / Versandkosten
Das Risiko des Untergangs der bestellten Ware geht auf den Kunden über, sobald wir die Ware zum Versand aufgegeben haben.
Die Versandkosten pro Bestellung  betragen wie folgt:

- nur Schweiz Standard Paketpost B   unter CHF 100.00 Bestellwert CHF 8.00   Bestellungen über CHF 100.00 gratis Versand!!!! pro Bestellung!
- nur Schweiz Standard Paketpost A   CHF 11.00 pro Bestellung!
- nur Schweiz express Versand CHF 28.00 pro Bestellung!
- Deutschland / Österreich / Italien / Frankreich,   Versand mit Schweizer Post, wird vor Versand Rückbestätigt!
- Deutschland / Österreich / Italien / Frankreich,   Versand mit Fed Ex, wird vor Versand Rückbestätigt!
- Restliches Europa individuell, Versand mit Fed Ex,   wird vor Versand Rückbestätigt!
- andere Länder individuell, Versand mit Fed Ex, wird vor   Versand Rückbestätigt!

Der Käufer akzeptiert mit seiner Zustimmung unserer AGB's die individuellen Versandkosten von FEDEX.


5. Mangelhafte Ware
Wir kontrollieren alle Waren bei der Anlieferung und vor dem Versand nochmals. Sollten Sie trotztem einen Defekt feststellen bitten wir Sie uns dies innerhalb 3 Tagen nach Erhalt der Ware zu melden, am besten mit Bild per E-Mail auf: info@starheels.ch, wir kontaktieren Sie dann umgehend. Die Portokosten (nur Schweiz) für die Ersatzlieferung gehen zu Lasten von Starheels.ch. Sollte eine Nachlieferung nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen auf Ihren Wunsch den Kaufpreis mit einem Gutschein zurück.

Weitergehende Ansprüche aus der Lieferung mangelhafter Artikel bestehen ausdrücklich keine. Für Beschädigungen aufgrund von Transportschäden können wir keine Haftung übernehmen.

6. Umtausch
Die erhaltene Ware passt Ihnen nicht oder gefällt Ihnen nicht. Bitte kontaktieren Sie uns über E-Mail info@starheels.ch bevor Sie einen Umtausch tätigen wollen, nur so gewähren wir einen reibungslosen Ablauf. Umtausch nur innerhalb der Schweiz, in Originalverpackung und innerhalb von 7 Arbeitstagen. Bei Rückgabe mit Postversand bitte ausreichend frankieren, vom Umtausch ausgeschlossen sind Aktionen / reduzierte Ware, Strumpfwaren und Unterwäsche. Alle Rückvergütungen werden ausschliesslich in Form von einem Gutschein ausgeführt!

7. Druck- und Datenfehler, geringe Modellabweichungen
Für eventuelle auf leichter Fahrlässigkeit beruhende Schreibfehler und Datenfehler in unserem Online - Shop übernehmen wir keine Haftung. Kleine Modellabweichungen im Original, gegenüber dem Online Bild können vorkommen, sind aber sehr selten der Fall, hierfür übernehmen wir keine Haftung.

8. Bildrechte
Alle Bildrechte liegen bei Fenstra AG / Starheels.ch oder seinen Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

9. Ihre Daten
Ihre Daten werden von uns nicht an dritte für Werbeversendungen weitergegeben! Für Datenaustausch via Facebook übernehmen wir keine Haftung und Verantwortung.

10. Rechtsbasis
Jeder Vertrag mit der Firma Fenstra AG / Starheels.ch untersteht, sofern nicht anders geregelt, dem Schweizer Recht.

11. Bei Rechtsstreitigkeiten
Für alle Rechtsstreitigkeiten aus Verträgen zwischen uns und unseren Kunden ist das Gericht Zofingen zuständig, diese Regelung geht jeder Kunde mit seinem Vertrag ein.

12. Bankverbindung
12. Bankverbindung
Kontoinhaber: Fenstra AG / Starheels
Neue Aargauer Bank
5001 Aarau - Schweiz
Iban nr. ch07 0588 1039 3212 8100 1
Konto nr: 50-1083-6
Clearing nr. 5881

Waren Rückgabe


14 Tage Rückgaberecht
Bitte beachten Sie, dass Sie Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden können und dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher Schuhe auf weichem Untergrund (z.B. Teppich) an zu probieren und zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.

STARHEELS.CH schreibt Service  groß!
Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie deshalb die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel  einmalig kostenlos zurückzugeben.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind Strumpfwaren Dessous und reduzierte Artikel.

Achtung: Bitte beachten, die Ware, die zum Umtausch eingesandt wurde und sich nicht mehr an Lager befindet (oder nicht mehr lieferbar ist ab Hersteller)wird für sie gegen einen  von Ihnen ausgesuchten  vorhandenen Artikel umgetauscht oder wir senden Ihnen einen Online Gutschein-Code,  zu den Sie bequem bei ihrem nächsten Einkauf im Online- Shop einlösen können.
(Sie erhalten diesen Gutschein-Code via E-Mail)

Bitte füllen Sie für jeden Artikel ein eigenes  Umtausch-Formular (siehe Ihr Konto) aus. Beachten sie dass Sie die genaue Artikel Namen und EAN-Nummer eingeben:  (EAN Nr.: ist die Artikel Nr.)
Nur so können wir Ihnen  gewährleisten dass der Umtausch auch reibungslos verläuft.
In der Fehler Beschreibung bitte genau formulieren wieso und warum Sie den Artikel umtauschen möchten. Bei einer falschen Grösse geben Sie bitte an welche Grösse wir an Sie neu versenden sollen.
Geben sie im Feld  Artikel erhalten bitte  das Datum wann sie den Artikel erhalten haben.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an INFO@STARHEELS.CH oder rufen Sie uns  unter 062 / 791 32 30 an.

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